Politique de confidentialité

1. Responsável pelo tratamento

Coup de Main — contacto: contact@coupdemain.be

2. Dados recolhidos

Clientes: nome, email, telefone, código postal, descrição do pedido e preferência de contacto.

Prestadores: nome, email, telefone, documento de identidade, NIF, comprovativo de morada, categorias, zona de intervenção e foto de perfil (opcional).

3. Finalidade

Confirmar identidade e contacto, verificar a seriedade dos prestadores, colocar em contacto clientes e prestadores, enviar notificações de pedidos e permitir avaliações mútuas.

4. Base legal

Execução do serviço, consentimento e obrigação legal (conservação de documentos de verificação).

5. Prazo de conservação

Dados de conta ativa enquanto a conta existir; documentos de verificação até 12 meses após desativação; pedidos e histórico até 24 meses após o último contacto.

6. Partilha

Apenas entre cliente e prestador (dados necessários ao contacto), fornecedores técnicos (SMS, email, alojamento) e autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados a terceiros.

7. Direitos

Acesso, retificação, apagamento, portabilidade e oposição. Contacto: contact@coupdemain.be. Reclamações: APD.

8. Segurança

Servidores na UE, acesso restrito aos documentos de verificação, palavras-passe encriptadas, códigos de confirmação com validade de 15 minutos.

9. Cookies

Apenas cookies essenciais (sessão e segurança). Sem rastreamento ou publicidade.